1月19日,客戶楊女士委托家人將一面“理賠及時解憂愁 誠信服務重承諾”的錦旗贈送給富德生命人壽南寧中支工作人員,感謝該公司高效人性化的理賠服務。
楊女士較有風險防范意識,曾為自己買有多款保險保障,并每年都進行體檢,力求早發現早治療。2020年8月,楊女士在廣西醫科大學第一附屬醫院行例行體檢,發現甲狀腺結節。11月27日到醫院復查確診甲狀腺乳頭狀癌,于12月20日到廣西醫科大學第一附屬醫院住院手術治療,手術后病理確認為甲狀腺癌并淋巴轉移,12月24日出院回家休養。
楊女士出院后,想起自己曾經購買的多款保險,于2021年1月4日撥打富德生命人壽客服熱線95535報案并聯系自己的保險代理人說明情況。富德生命人壽南寧中支理賠人員了解情況后,指導代理人于當天上門收集齊理賠所需材料。查閱資料了解病情后,上報總公司案件情況,核定符合《富德生命康健無憂重大疾病保險(2019版)》、《富德生命附加多倍保重大疾病保險》、富德生命附加住院每日補貼醫療保險(A款)》、《富德生命附加住院費用補償醫療保險(D款)》、《富德生命附加安心豁免保險費重大疾病保險(B款)》、《富德生命康悅人生費用補償醫療保險(2019版)》和《富德生命康健無憂重大疾病保險(尊享版)》條款對惡性腫瘤的責任定義,在收齊資料后于1月13日向楊女士支付重疾保險金、醫療保險金、住院補貼金以及豁免保險費共計理賠款37.77萬元。
一份保單,一份承諾,保險讓生活更美好。
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